Política de Garantia

A Confort Revest assegura a qualidade dos produtos comercializados, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor e as garantias fornecidas pelos fabricantes.

1. Garantia legal

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:

• 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

2. Garantia do fabricante

Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante. Nesses casos:

• O prazo e as condições seguem as regras do fabricante;

• O cliente deverá observar manual, ficha técnica ou certificado do produto;

• A garantia não cobre danos decorrentes de instalação inadequada ou uso incorreto.

3. Situações não cobertas pela garantia

A garantia não se aplica a:

• Danos por instalação incorreta ou fora das especificações técnicas

• Desgaste natural por uso

• Mau uso, impacto ou manuseio inadequado

• Armazenamento inadequado após entrega

4. Solicitação de garantia

Para acionar a garantia, o cliente deverá:

• Informar número do pedido

• Descrever o problema identificado

• Enviar fotos ou vídeos do produto

• Apresentar nota fiscal

Após análise técnica, poderá ser oferecido:

• Reposição do produto

• Crédito para compra futura

• Reembolso, quando aplicável