Política de reembolso

Política de Reembolso

A Confort Revest, inscrita no CNPJ 64.460.344/0001-66, atua em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis a devoluções, trocas e estornos referentes aos produtos adquiridos em nossos canais de venda.

1. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso ou instalação

• Manter embalagem original e acessórios

• Estar em perfeitas condições de revenda

• Ser devolvido adequadamente embalado

Após a análise e aprovação, o processo de reembolso será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produtos com defeito, avaria ou divergência

Caso o cliente identifique defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, encaminhando fotos do produto, da embalagem e da nota fiscal para análise.

Após a validação da ocorrência, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto, quando disponível;

• Crédito para nova compra; ou

• Reembolso do valor pago.

3. Condições para trocas e devoluções

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• Instalados ou com sinais de uso

• Danificados por manuseio inadequado

• Sem embalagem original ou acessórios

• Fora do prazo legal de solicitação

Cada solicitação será avaliada individualmente pelo setor responsável.

4. Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

PIX, boleto ou transferência:
O reembolso será efetuado via transferência bancária ou PIX em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de devolução

• Quando a devolução ocorrer por erro, defeito ou envio incorreto, os custos logísticos serão de responsabilidade da Confort Revest.

• Nos casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise e condições do pedido.

6. Contato

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

📧 sac@revestconfort.com.br

Endereço comercial:
Rua Achyles Panisson, 532
Centro — Água Santa/RS